1. Qui sommes-nous ?

Dar Ellamma est une maison d’hôtes située en Tunisie.
Notre site web permet la consultation de nos services, la réservation en ligne de chambres et la prise de contact.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Nationalité

• Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)

• Dates de séjour et préférences

• Adresse IP, navigateur, langue, pages visitées (via cookies)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et séjours

• Vous contacter en cas de besoin (confirmation, informations pratiques, etc.)

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

• Répondre à vos demandes de contact

• Se conformer à nos obligations légales (ex. : enregistrement des voyageurs)

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Notre fournisseur de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)

• Les autorités locales si la loi l’exige (ex. : registre de police)

• Notre prestataire d’hébergement web ou développeur de site (accès limité et sécurisé)

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou autre)

• Faciliter la navigation (langue, préférences)

• Gérer le processus de réservation

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement, notamment :

• 12 mois pour les demandes de contact

• 5 ans pour les réservations (obligation légale et fiscale)

• 13 mois pour les cookies

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, pare-feu, mots de passe sécurisés, accès restreint…).

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données

• Demander leur rectification ou leur suppression

• Vous opposer à leur traitement

• Retirer votre consentement à tout moment

• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à kaouthar.chaouch@hotmail.com ou via le formulaire de contact.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Dar Ellamma
E-mail : kaouthar.chaouch@hotmail.com
Adresse : Jinen El Maamoura 722, Nabeul, Tunisie
Téléphone: +32 499 43.04.77 (Whatsapp) ou +216 58.733.553 (téléphone local)